سياسة الشحن والتسليم الإلكتروني
جميع باقات هذا المتجر خدمات تصميم بملفات رقمية. لا تُشحن منتجات مادية ولا تُضاف رسوم شحن للملفات. التصنيع والتوريد والنقل والتركيب خارج نطاق الشراء الإلكتروني، ويتم الاتفاق عليها منفصلة.
مدة تجهيز الملفات
- باقة الانطلاقة للفود تراك: 3 أيام عمل.
- واجهات الكوفيات: 7 أيام عمل.
- المطاعم والمطابخ الصناعية: 10 أيام عمل.
- بوابات المساحات الكبيرة: 14 يوم عمل، مع إشراف إلكتروني.
- هوية المجمعات التجارية: 25 يوم عمل، مع إشراف إلكتروني.
تبدأ المدة بعد تأكيد الدفع واكتمال متطلبات التصميم وتأكيدها مع العميل. أيام العمل لا تشمل الإجازات الرسمية وأيام توقف العمل المعلنة. يُوضّح أثر أي معلومات ناقصة أو تغيير في نطاق المشروع على الموعد كتابةً.
طريقة الاستلام
بعد اكتمال التصميم ورفع الملفات، افتح «حسابي» ثم «ملفات التصميم» أو «الطلبات ← عرض الطلب». تُتاح الملفات المخصصة لحساب صاحب الطلب المدفوع. الصيغ هي المذكورة في الباقة، وقد تُجمع ملفات DWG و3D وغيرها في ملف ZIP.
التحميل والدعم
احفظ نسخة من الملفات بعد استلامها، واستخدم برنامجاً يدعم الصيغ المسلّمة. إذا تعذر التنزيل أو فتح الملف، تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة. لا تشارك كلمة مرور حسابك أو رابط التنزيل الخاص.
التأخير أو نقص التسليم
نوضح سبب التأخير والموعد البديل عند حدوثه، ونعالج الملفات الناقصة أو التالفة وفق النطاق المتفق عليه. تبقى حقوق العميل في الإلغاء أو الاسترداد عند الإخلال قائمة وفق النظام وسياسة الاسترجاع.